[标签:標題詞]CIO IT經理人訂1年IT技術延伸到產業實務;天下雜誌訂閱
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雜誌內容簡單介紹:
專題報導 雲端 + 行動應用 大一統
價值學院
本堂課程以雲端與行動應用作為主軸，除了Gartner執行合夥人Terick Chiu分析雲端應用趨勢外，在行動應用案例方面亦透過群益金鼎證券資訊部執行副總裁郭美伶、長春石化資訊中心部長黃至善、台北醫學大學附屬醫院資訊室主任謝逸中等資訊長親身講述關鍵核心價值。
善用創意巧思 展現實作成效
群益金鼎證券的郭美伶認為，就雲端及行動應用的推展，長春石化算是相當不簡單的案例，因為要讓高齡八旬的老董事長與總經理，願意跨越科技斷層而接受科技中心的想法，本身亦成為科技的使用者，箇中轉折，確實引人好奇。
對此，長春石化的黃至善說，長春石化老歸老，但一向注重研發，所以企業的DNA裡頭，早就存在著科技創新的因子，況且對於集團年營收達1,800億元的規模，資訊預算佔比並不算大，因此高階主管自然願意給予資訊中心莫大發揮空間。其實早在WinCE手機問世的年代，資訊中心便將此提供給八十餘歲總經理使用，惜因當時手機偏向針對PC User而設計，導致使用介面不甚友善，光是教導總經理使用電子郵件，黃至善便足足花了一小時撰寫使用手冊，但即便如此，總經理仍三不五時徵召他求援。
所幸日後iPhone出爐，憑藉著相對直覺友善的介面，黃至善面對這些八旬長官，教一次即上手，因此他特別要求資訊中心，日後設計任何App，儘可能接近iPhone風格，據此降低高齡高階主管的進入門檻；這些顯現於小處的用心，無疑是資訊中心日後在大處展現成效的關鍵之一。
至於台北醫學大學附屬醫院推出網路掛號App，郭美伶也感同身受，因為以往候診時間實在過久，現今可隨時查看當下看診進度，知道距離多少時間，就會輪到自己，可謂重大進步，不難看出該院推展雲端及行動應用的成效。
台北醫學大學附屬醫院的謝逸中在該院推展新技術，習慣採取一個策略，也就是先找1~2個病房Pilot Study，等到做出成績並獲得上級長官認可，就很容易由單點突破變成全面突破，此乃由於，醫療的標準作業流程，往往隱含了高度的整合需求，假使某一支流程從紙本化轉變為電子化，其餘作業流程，怎可能紋風不動？所以每當任一單位有所改變後，要想將此效應擴及全院，剩下的就不成問題。
儘管如此，要把期初的Pilot Study做好，首先必須懂得察言觀色，趁老闆心情愉悅時，把準備好的說詞與計畫送上，據此提高過關的機率，但過了這一關還不夠，因為醫護同仁的想法很多，導致各項應用開發計畫，很難在系統分析(SA)階段，就把所有需求定義到很完整的地步，所以資訊室在做好雛型之餘，必須懷有「等著被人批判」的心理準備，然後再針對眾人的質疑，趕緊做出修改。
因此謝逸中始終認為，「向下溝通」的難度遠比「向上溝通」來得高，後者若是做不好，頂多被老闆責罵一頓，但後者若是做不到位，即可能導致整個計畫陷於失利，後遺症可謂更大，所以資訊室的做法是，先從小量測試開始，再設法集結眾人之力，向老闆爭取資源，至於如何成功匯聚眾人的力量，就必須審慎選擇正確的起始點來推動小量測試，通常對於平行單位擁有顯著影響力者，雖然很容易對專案細節嫌東嫌西，然一旦取得他們的信任，日後意欲扭轉其他同儕、甚至是「守舊派」的觀念，機會自然不小，是頗值得資訊室加以嚐試的進取之道。
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﹝以上資料轉自"CIO IT經理人"網站﹞
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